HCG in het Vak

Wantrouwen aan de onderhandeltafel

11 maart, 2014

Wantrouwen verziekt het onderhandelen! Hoe ermee omgaan?
Soms lijkt niet jouw onderhandelpartner de lastige horde om te nemen maar zijn achterban. Lees verder >

Lees verder

Wat onderhandelaars kunnen leren van de NSA

08 februari, 2014

De NSA helpt onderhandelende Amerikanen door af te luisteren. Wordt het tijd dat wij hun dirty tricks overnemen? Lees verder >

Lees verder
Zelfsturende teams in de zorg

Zelfsturende teams in de zorg

01 januari, 2014

De ervaringen met de opkomst van zelforganisatie in de zorg
Zomerdijk, C.J. (2014). Lees verder

Lees verder
vakbladen en diverse boeken in binnen- en buitenland

Managen van structurele en culturele vernieuwingen

01 januari, 2014

Mastenbroek publiceerde veel artikelen in vakbladen en diverse boeken in binnen- en buitenland over het managen van structurele en culturele vernieuwingen en over vraagstukken van samenwerken, onderhandelen en teamontwikkeling.

Lees verder
Ondernemend Adviseren

Ondernemend Adviseren

01 januari, 2014

Van vakprofessional naar businesspartner in het midden- en kleinbedrijf
Kwakman, F.E. e.a. (2014). Van Duuren Management

Lees verder
The Excellent Customer Journey Experience

The Excellent Customer Journey Experience

01 januari, 2014

‘The Excellent Customer Journey Experience – handbook for integrated multichannel management’. Adfogroep, 2014
(Engelstalig; ook als e-book verkrijgbaar) Lees verder

Lees verder
Klanten Dokter

Voordelen en problemen van cross channel management

01 januari, 2014

‘Voordelen en problemen van cross channel management’ (blog)
Lees verder

Lees verder
Klanten Dokter

Balanced scorecard en KPI's voor cross channel management

01 januari, 2014

‘Balanced scorecard en KPI's voor cross channel management (blog)
Lees verder

Lees verder
Klanten Dokter

Implementatie checklist voor cross channel management

01 januari, 2014

Implementatie checklist voor cross channel management (blog)
Lees verder

Lees verder
250 boek- en tijdschriftpublicaties

250 boek- en tijdschriftpublicaties

01 januari, 2014

Hij heeft ongeveer 250 boek- en tijdschriftpublicaties op zijn naam staan. Een overzicht van zijn publicaties is hier te downloaden.

Lees verder
kanaalsturing binnen multichannel strategie

Hoe zet je kanaalsturing in binnen een multichannel strategie?

01 december, 2013

‘Hoe zet je kanaalsturing in binnen een multichannel strategie?’ Marketing Online, december 2013. Lees verder

Lees verder
Boze Beer

Vecht niet met een boze beer

23 november, 2013

Als je zakelijk wel eens moet onderhandelen met een machtige partij, dan biedt het hete Nederland-Rusland jaar waardevolle lessen. Lees verder

Lees verder
Onderhandelen met een lastige achterban

Onderhandelen met een lastige achterban

01 november, 2013

Technieken voor succes als je onder druk staat Soms lijkt niet jouw onderhandelpartner de lastigste horde om te nemen maar zijn achterban. Hoe ga hiermee om? Heeft hij echt geen ruimte van zijn achterban of is het bluf en slechts een onderhandeltactiek om jou onder druk te zetten. ‘Sorry, mijn achterban geeft me geen ruimte, ik kan je helaas niet tegemoetkomen.’ Lees verder

Lees verder
online offline touchpoints

Respons meten tussen online en offline touchpoints

01 september, 2013

‘Respons meten tussen online en offline touchpoints’. Marketing Online, september 2013.
Lees verder

Lees verder
Customer insight

Customer insight als basis voor naadloze customer journey

01 september, 2013

‘Customer insight als basis voor naadloze customer journey’ Marketing Online, september 2013.
Lees verder

Lees verder

Pagina's