ONDERSTEUNING DOOR HCG BIJ UW VRAAGSTUKKEN

Wilt u uw organisatie ook naar grotere prestaties sturen? Na gezamenlijk overleg met u kan Holland Consulting Group zowel bedrijfskundigen als gedragswetenschappers inzetten om u te helpen bij de introductie, invoering en versterking van prestatiemanagement. Concrete voorbeelden van middelen die HCG kan inzetten bij het beantwoorden van uw vragen worden hieronder gegeven.

  1. Hoe prestatiegedreven is onze organisatie? – Veel organisaties hebben een prestatiemanagementsysteem geïmplementeerd. De vraag is of organisatie en mensen daadwerkelijk meer prestatiegedreven zijn geworden. Met behulp van de prestatiemanagementanalyse krijgt de organisatie snel inzicht in hoeverre organisatiestructuur, prestatiemanagementsysteem en gedrag van managers en medewerkers op elkaar en op het behalen van de gewenste prestaties zijn afgestemd. Kortom: Holland Consulting Group bekijkt tijdens de analyse samen met de organisatie of alle voorwaarden vervuld zijn om in continuïteit beter te presteren.
     
  2. Hoe krijg ik een op onze organisatie afgestemd prestatiemanagementsysteem? – In de afgelopen jaren is een veelvoud aan modellen voor prestatiemanagement ontwikkeld. Alhoewel ieder model onmiskenbare voordelen heeft, kenmerken velen ervan zich door een gebrek aan evenwichtigheid en 'maatwerkoplossingen'. Onvoldoende aandacht wordt besteed aan de specifieke organisatiecontext en de randvoorwaarden die dit schept voor een op te zetten prestatiemanagementsysteem. Bij de ontwikkeling van de organisatiecockpit wordt bekeken hoe prestatie-indicatoren op een dusdanige manier kunnen worden afgestemd op de organisatie dat een besturingscockpit wordt verkregen waarin de belangrijkste 'meters' zijn opgenomen.
     
  3. Hoe wordt onze organisatie meer actie- en toekomstgericht? – Veel organisaties willen voorzien in actie- en toekomstgerichte managementinformatie op basis van de balanced scorecard. Hierbij worden op basis van de strategie van uw organisatie doelstellingen geformuleerd vanuit vier perspectieven: financiën, klanten, processen en innovatie. Zowel voor de financiële als niet-financiële perspectieven worden kritische succesfactoren en prestatie-indicatoren geformuleerd. Vervolgens wordt een actie- en toekomstgerichte managementrapportage ontwikkeld, en worden de medewerkers getraind in het gebruik daarvan.
     
  4. Hoe kan ik mijn organisatie meer kwaliteitsbewust maken? - Leidende organisaties passen prestatiemanagement toe en hanteren de balanced scorecard, de Organisatiecockpit, of het INK-managementmodel. Het INK-managementmodel is breder van opzet dan andere kwaliteitsmodellen en bestrijkt een negental aandachtsgebieden (leiderschap, medewerkers, strategie en beleid, middelenbeheer, processen, waardering door klanten en leveranciers, waardering door medewerkers, waardering door de maatschappij en eindresultaten). HCG helpt door middel van een tweedaagse positiebepaling om op elk van deze gebieden een diagnose te stellen en vervolgens een actieplan op maat te ontwikkelen.
     
  5. Hoe kan ik continu verbeteren? - Voor organisaties die hun kwaliteitsniveau willen garanderen en stap voor stap verder willen verbeteren is de nieuwe ISO 9001 norm (2000) van belang. Kenmerk van deze aanpak is dat een kwaliteitsmanagementsysteem wordt geïmplementeerd dat kan worden gecertificeerd. ISO 9001 leidt tot een aantoonbare beheersing van de processen. Hierdoor kan de organisatie voldoen aan specificaties tegen een aanvaardbaar kostenniveau. Dit is interessant voor toeleveranciers, organisaties die onder toezicht staat of anderszins transparant moeten zijn. HCG helpt met de bouw van een kwaliteitsmanagementsysteem, ondersteunt bij de opzet van documentatie en adviseert omtrent de keuze van de certificatie-instelling.
     
  6. Hoe versterk ik een cultuur van continue resultaatverbetering? - Veel hangt samen met de wijze waarop binnen de organisatie wordt gestuurd op verantwoordelijkheid.
    Hoe gaat men binnen afdelingen en teams, maar ook in de top om met resultaatgerichtheid? Middels gerichte ondersteuning, waaronder persoonlijke coaching van managers en teamcoaching, worden betrokkenen geholpen zicht te krijgen op een resultaatgerichte werkwijze.
     
  7. Welke managementstijl sluit het beste aan bij het werken aan prestatiemanagement? - Dat is een stijl die het verantwoordelijkheidsgevoel van medewerkers ontwikkelt om gericht aan hun resultaten te werken. En tegelijkertijd een stijl die medewerkers helpt zicht te krijgen op de wijzen waarop zij hun resultaten positief kunnen beïnvloeden. Die stijl wordt het best omschreven door de term resultaatgericht coachen. Holland Consulting Group ondersteunt managers in de ontwikkeling van deze stijl middels training, workshops en persoonlijke begeleiding.
     
  8. Hoe zorg ik ervoor dat prestatiemanagement tot op individueel niveau wordt gebruikt? - Om prestatiemanagement op persoonlijk niveau te laten beklijven zal de personeelsontwikkelingsbenadering daarop aan moeten sluiten. Door afdelings- en teamplannen te vertalen naar individuele afspraken tussen manager en medewerker, wordt voor iedereen duidelijk hoe hij/zij een bijdrage kan leveren aan de gewenste prestaties. Vervolgens komt het aan op effectieve voortgangs- en beoordelingsgesprekken. Holland Consulting Group ondersteunt organisaties bij de implementatie van een benadering met plannings-, voortgangs- en beoordelingsgesprekken door onder meer werkconferenties voor managers te organiseren en door de introductie van het zogenoemde PrestatieAfstemmingsModel.
     
  9. Hoe kan ik efficiënter en effectiever omgaan met het budgetteringsproces? - Budgetteren is nog steeds een belangrijk managementinstrument, maar het ondervindt toenemende kritiek. Goed budgetteren kost veel tijd en moeite terwijl men steeds meer twijfelt aan de toegevoegde waarde. Bij beyond budgeting wordt bekeken welke verbeteringen in het budgetteringsproces nodig zijn, welke alternatieven toepasbaar zijn in uw organisatie en of afschaffing van het budget een mogelijkheid is. Uitgangspunt is altijd ‘minder is meer’: door minder tijd te steken in budgetteren kan een organisatie betere resultaten behalen.
     
  10. Hoe krijg ik de juiste informatietechnologische ondersteuning van prestatiemanagement? – Hierbij wordt de voor uw organisatie juiste informatie-architectuur ontworpen en geïmplementeerd om zodoende transparantie van informatie te creëren: de mogelijkheid de juiste informatie in de juiste vorm op het juiste tijdstip bij de juiste mensen te krijgen, zodat deze de juiste beslissingen en de juiste acties kunnen nemen. Hierdoor zijn alle managers te allen tijde goed geïnformeerd over de status en de ontwikkelingen binnen de organisatie, zodat snel gereageerd kan worden op waarschuwingssignalen.
     
  11. Hoe kan ik effectief benchmarken? – De adviseurs van Holland Consulting Group hebben veel ervaring met benchmarktrajecten, zowel kwalitatief als kwantitatief. Op een veelheid van gebieden kunnen ze met praktische raad en daad organisaties ondersteunen bij hun benchmarkprojecten.
     
  12. Hoe kan ik mijn mensen goed opleiden in de toepassing van prestatiemanagement? – De experts van Holland Consulting Group kunnen in-house prestatiemanagementcursussen verzorgen. Tijdens deze state-of-the-art cursussen worden de laatste inzichten op het gebied van prestatiemeting, prestatiemanagement en de balanced scorecard gepresenteerd en bediscussieerd in groepsessies. Onderwerpen kunnen zijn o.a. Lessons Learned met de Balanced Scorecard, Prestatiegedrevenheid van Organisaties, Prestatiegericht Leidinggeven, Prestatiemanagement in de Overheid, De Organisatiecockpit en Beyond Budgeting. Ook kunnen cursussen op maat worden ontworpen.
     
  13. Hoe ontwikkel ik een eigen performance dashboard? – Met ondersteuning van Holland Consulting Group bouwt u met u eigen managementteam in een workshop van twee tot drie dagen een eigen performance dashboard (naar keuze gebaseerd op de Balanced Scorecard of de Organisatiecockpit).